¿Cuáles son las responsabilidades de las empresas de telecomunicaciones en temas de ciberseguridad?

Uno de lo tema más importantes para las empresas de telecomunicaciones es la protección móvil para los usuarios, pues últimamente se han dado el caso de varios ciberataques que ponen en riesgo la información de los clientes.

Para ello, es fundamental que los clientes sepan diferenciar y tomar sus precauciones sobre el uso de aplicaciones de terceros como bancos, delivery, taxi o cualquier otra que haga uso de sus datos personales, claves o demás información sensible. Es de suma importancia también que dichas plataformas digitales cuenten con un adecuado sistema de ciberseguridad integral.

Las empresas de telecomunicaciones no tienen responsabilidad sobre el diseño o manejo de las aplicaciones de terceros y no pueden tener control de las funcionalidades que dichas aplicaciones brindan en materia de ciberseguridad.

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Por tanto, estas plataformas de terceros como las entidades bancarias deben ofrecer una completa seguridad al momento de solicitar información personal, de cuentas bancarias, claves o para la realización de transferencias o cualquier tipo de compras.

“Para evitar una actividad delictiva como robo de identidad o fraude, en Claro recomendamos a nuestros clientes y al público en general a hacer uso responsable de las aplicaciones de terceros, evitando ingresar datos personales en aquellas que no cuenten con los estándares de seguridad necesarios”, sostiene Claro.

Hablar sobre ciberseguridad es referirse a la importancia de proteger la información y los datos contra ataques cibernéticos, con el objetivo de que ambos permanezcan privados, incluso cuando se transfieran a través de internet o plataformas digitales.

Por este motivo, Claro viene implementando un sistema de protección del cliente, una herramienta de verificación de que permite reducir cualquier tipo de riesgo en línea. Este método se suma al portafolio de servicios de seguridad que ya ofrecía Claro.

Entre ellas, para la portabilidad de líneas telefónicas, Claro implementó un código PIN aleatorio y temporal de 5 dígitos que recibe el titular de la línea vía SMS al teléfono que desea portar. Con esto, se busca que dicho proceso que se gestiona en cualquier centro de atención y/o distribuidor autorizado solo sea completado si el usuario le proporciona el PIN de seguridad correcto.

Por otro lado, la plataforma de venta portátil y activación de líneas móviles de Claro requiere la identificación biométrica del vendedor en el centro de atención o distribuidor autorizado, con lo cual se elimina el anonimato de vendedores inescrupulosos.

“Desde hace 16 años, uno de nuestros principales objetivos es tratar de brindarles a nuestros clientes todos los mecanismos de protección de datos para que puedan vivir una experiencia óptima de nuestros servicios”, finalizó Claro.

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